Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 30 januari 2025
In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe fleurs-sieraden.com (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via fleurs-sieraden.com (de "Website"), of op een andere manier met ons communiceert met betrekking tot onze diensten (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van onze Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij persoonsgegevens hebben verzameld.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of wettelijke redenen. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, publiceren wij de bijgewerkte versie op de Website, passen wij de datum "Laatst bijgewerkt" aan en nemen wij alle overige maatregelen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om onze Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met onze Website en Diensten omgaat.
Naast de hieronder genoemde doeleinden kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te leveren, te verbeteren en te optimaliseren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze algemene voorwaarden af te dwingen en onze rechten, onze Diensten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Welke persoonsgegevens wij verzamelen, hangt af van de manier waarop je onze Website gebruikt. Met "persoonsgegevens" bedoelen wij alle informatie die jou kan identificeren, betrekking op jou heeft, jou beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. Hieronder vind je een overzicht van de categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen.
Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt
Persoonsgegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen onder andere bestaan uit:
- Contactgegevens, zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, zoals je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die nodig is om je account te beveiligen.
- Klantenservicegegevens, waaronder alle informatie die je met ons deelt wanneer je contact met ons opneemt of een bericht verstuurt via onze Diensten.
Sommige onderdelen van onze Diensten vereisen dat je bepaalde persoonsgegevens verstrekt. Je bent niet verplicht deze gegevens te verstrekken, maar als je dit niet doet, kan het zijn dat bepaalde functies of Diensten niet beschikbaar zijn.
Gegevens die wij verzamelen over jouw gebruik
Wij kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw gebruik van onze Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor maken wij gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Deze Gebruiksgegevens kunnen onder meer bestaan uit informatie over hoe je onze Website bezoekt en gebruikt, apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over jouw interactie met onze Diensten.
Gegevens die wij van derden ontvangen
Wij kunnen ook persoonsgegevens ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (zoals bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens en factuuradres) verwerken om betalingen af te handelen, bestellingen uit te voeren en de door jou aangevraagde producten of diensten te leveren.
- Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of onze partners automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, software development kits (SDK's), bibliotheken van derden en cookies.
Alle persoonsgegevens die wij van derden ontvangen, worden verwerkt overeenkomstig dit Privacybeleid. Zie ook het onderdeel Websites en links van derden.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
- Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om onze Diensten uit te voeren, waaronder het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het verzenden van meldingen over je account, aankopen, retouren of omruilingen, het beheren van je account, het regelen van verzendingen en retouren en andere functionaliteiten met betrekking tot jouw account. Shopify kan jouw account koppelen aan andere Shopify-diensten die je gebruikt. In dat geval verwerkt Shopify jouw gegevens volgens haar eigen Privacybeleid.
- Marketing en advertenties. Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om je marketing- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post en om advertenties te tonen die aansluiten bij jouw interesses. Wanneer je in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, baseren wij deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om fraude, misbruik en andere illegale activiteiten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen. Wanneer je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Deel je wachtwoord of andere toegangsgegevens nooit met anderen. Denk je dat jouw account is gecompromitteerd? Neem dan direct contact met ons op.
- Communicatie en verbetering van onze Diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze Diensten voortdurend te verbeteren. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te optimaliseren.
Cookies
Net als veel andere websites maken wij gebruik van cookies. Specifieke informatie over de cookies die Shopify gebruikt om onze webshop te laten functioneren vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies.
Wij gebruiken cookies om onze Website goed te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden, analyses uit te voeren en inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze Website gebruiken. Daarnaast kunnen wij derden toestaan cookies te plaatsen om advertenties en diensten beter af te stemmen op jouw interesses.
De meeste internetbrowsers accepteren cookies automatisch. Je kunt jouw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van onze Website of Diensten niet goed functioneren.
Hoe wij persoonsgegevens delen
In bepaalde situaties kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden voor de uitvoering van onze overeenkomst, op grond van een gerechtvaardigd belang of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kan onder meer gebeuren in de volgende situaties:
- Met leveranciers en dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren, zoals IT-dienstverleners, betalingsverwerkers, analysetools, klantenservice, cloudopslag, fulfilment- en verzendpartners.
- Met zakelijke partners en marketingpartners om diensten te leveren en relevante advertenties aan te bieden, waarbij deze partijen hun eigen privacybeleid hanteren.
- Wanneer jij ons toestemming geeft om gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld voor verzending van producten of via socialmedia-integraties.
- Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijvengroep voor de normale bedrijfsvoering.
- Wanneer dit noodzakelijk is in verband met een fusie, overname, faillissement of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gerechtelijke bevelen of om onze rechten, onze Diensten en onze gebruikers te beschermen.
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.
- Met zakelijke partners en marketingpartners om diensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken jouw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons verzoekt, opdraagt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of wanneer je gebruikmaakt van socialmediawidgets of inlogintegraties.
- Met onze gelieerde ondernemingen of andere bedrijven binnen onze bedrijvengroep, op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming goed te kunnen voeren.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om onze Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.
Wij delen de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers voor de doeleinden zoals hierboven beschreven in "Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming en gebruiken deze gegevens niet om persoonlijke kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming kunnen wij persoonsgegevens delen voor advertentie- en marketingactiviteiten.
Websites en links van derden
Onze Website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Wanneer je een link volgt naar een website die niet aan ons is gelieerd of niet door ons wordt beheerd, raden wij je aan het privacybeleid, beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die website zorgvuldig te lezen.
Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van websites van derden, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daarop wordt gepubliceerd. Informatie die je deelt op openbare of gedeeltelijk openbare platforms, waaronder sociale netwerken van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van onze Diensten en voor gebruikers van die platforms. Het opnemen van een link betekent niet automatisch dat wij de inhoud, eigenaar of beheerder van het betreffende platform ondersteunen.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze gegevens te laten verwijderen.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving worden omschreven.
Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens
Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig waterdicht. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen. Gegevens die je via internet aan ons verzendt, kunnen tijdens de overdracht mogelijk niet volledig beveiligd zijn. Wij adviseren je daarom geen onbeveiligde communicatiekanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Wij kunnen gegevens bewaren zolang dit nodig is om je account te onderhouden, onze Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je met betrekking tot jouw persoonsgegevens over sommige of alle onderstaande rechten beschikken. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en wij mogen een verzoek in sommige gevallen weigeren wanneer de wet dit toestaat.
- Recht op inzage en informatie: Je kunt het recht hebben om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, inclusief informatie over hoe wij deze gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij jouw persoonsgegevens verwijderen.
- Recht op correctie: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en ons te verzoeken deze gegevens aan een derde over te dragen, voor zover dit onder de toepasselijke wetgeving mogelijk is.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: Je kunt het recht hebben ons te verzoeken jouw persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen”, of bezwaar te maken tegen verwerking voor gerichte advertenties. Wanneer je onze Website bezoekt met het Global Privacy Control-signaal ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van jouw locatie, automatisch als een verzoek om niet deel te nemen aan de verkoop of het delen van gegevens voor de gebruikte browser en het gebruikte apparaat.
- Recht op beperking van de verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Recht om toestemming in te trekken: Wanneer wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.
- Recht van bezwaar of beroep: Wanneer wij jouw verzoek afwijzen, kun je het recht hebben bezwaar te maken tegen die beslissing. Dit kun je doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen wij nog niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over je account of bestelling.
Je kunt deze rechten uitoefenen via de mogelijkheden op onze Website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet benadelen omdat je gebruikmaakt van jouw privacyrechten. Om jouw identiteit te controleren, kunnen wij aanvullende gegevens opvragen, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op jouw verzoek reageren.
Wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, vragen wij om bewijs dat je deze persoon hebt gemachtigd. Wij kunnen je daarnaast vragen jouw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven.
Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je, afhankelijk van waar je woont, bezwaar maken tegen onze beslissing of een klacht indienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Voor de Europese Economische Ruimte vind je een overzicht van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten hier.
Internationale gebruikers
Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen naar, opslaan in en verwerken in een ander land dan het land waarin je woont. Jouw persoonsgegevens kunnen in deze landen eveneens worden verwerkt door medewerkers, dienstverleners en zakelijke partners.
Wanneer wij jouw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteiten, tenzij het betreffende land officieel is aangemerkt als een land met een passend beschermingsniveau.
Contact
Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je gebruikmaken van een van jouw rechten? Neem dan contact met ons op via info@fleurs-sieraden.com.
Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.