Terugbetalingsbeleid

Retour- & Annuleringsbeleid

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We doen er alles aan om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn. Ons magazijn bevindt zich in Azië, waardoor de retourkosten hoger kunnen uitvallen. De kosten voor een retourzending liggen doorgaans tussen de €25 en €50. Wij raden aan om je retourzending altijd met een Track & Trace-code te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte retourzendingen.

Volg deze 3 eenvoudige stappen om je product te retourneren:

Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@fleurs-sieraden.com met je bestelnummer en de reden van je retour. Wij begeleiden je vervolgens bij de vervolgstappen.

Stap 2: Verstuur je pakket
Zodra je van ons de retourinstructies hebt ontvangen, kun je de artikelen retourneren naar het door ons verstrekte retouradres. Zorg ervoor dat je een verzendmethode gebruikt met een Track & Trace-code. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending, daarom raden wij een traceerbare verzendmethode sterk aan.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Annuleringsbeleid

We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen. Houd er echter rekening mee dat een bestelling niet meer kan worden geannuleerd zodra deze is geplaatst en in verwerking is genomen. Wil je een artikel retourneren? Raadpleeg dan het retourbeleid hierboven.

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem dan contact met ons op via info@fleurs-sieraden.com.

Belangrijke opmerkingen:

  • Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het product in de originele staat worden geretourneerd, inclusief alle labels en kaartjes. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
  • Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren indien wij vaststellen dat het product is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.
  • Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.
  • Heb je vragen of heb je aanvullende hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@fleurs-sieraden.com.